Comercial - B2C | Galp

Na estrada

Através da rede de distribuição da marca Galp, vendemos desde produtos petrolíferos, a novas energias, produtos non-fuel e conveniência, bem como diversos serviços para os nossos clientes.

A Galp concentra a sua atividade na Península Ibérica, onde atua como líder, operando uma vasta rede de distribuição, e em África, onde a Empresa tem vindo a reforçar a sua posição em países selecionados, onde se espera um crescimento atrativo de mercado. A Galp acredita que pode criar mais valor nesses mercados, tanto devido à qualidade dos seus produtos e serviços, como à sua localização geográfica competitiva.

Rede de distribuição

A rede de distribuição Galp totaliza 1.475 estações de serviço, das quais 1.276 na Península Ibérica. A Galp detém uma posição significativa na Ibéria com c.28% de quota de mercado em Portugal e c.4% em Espanha. 

Em África, a Empresa detém mais de 199 estações de serviço.

A Galp tem uma estratégia multi-direcionada de gestão das estações de serviço, classificando-as em quatro categorias:

  • CoCo (company-owned-company-operated);
  • CoDo (company-owned-dealer-operated);
  • CoFo (company-owned-franchise-operated);
  • DoDo (dealer-owned-dealer-operated).

Na Ibéria, c.44% dos postos Galp são geridos segundo o modelo CoDo.

Produtos e Serviços

A oferta nas estações de serviço Galp, inclui entre outros:

  • Produtos petrolíferos (tais como gasolina, gasóleo ou GPL);
  • Novas energias (tais como mobilidade elétrica, GNV ou GNC);
  • Produtos de conveniência ou non-fuel;
  • Serviços.

A atividade Comercial da Galp está presente em sete países: Portugal, Espanha, Moçambique, Angola, Cabo Verde, Guiné-Bissau e Eswatini. Os volumes vendidos em África representaram cerca de 9% das vendas a clientes diretos de produtos petrolíferos em 2020.

Para capturar as oportunidades do mercado, a Galp procura novas fontes de valor dentro no âmbito das novas energias, o que inclui uma posição de liderança no segmento da mobilidade elétrica e tornar-se um player Ibérico de relevo em GNV.

Com o lançamento da oferta comercial Galp Electric, a Galp assumiu um papel de liderança na mobilidade elétrica em Portugal, atingindo c.21% de quota de mercado. Através deste cartão, a Galp oferece soluções e serviços de energia e mobilidade na estrada e em casa.

A Galp possui a maior rede de pontos de carregamento em Portugal, com 65 pontos de carregamento rápido, 448 pontos de carregamento normal e em 2020 lançámos o nosso primeiro posto de carregamento ultra-rápido. A Empresa está também a desenvolver a sua rede em Espanha, contando já com 31 postos de carregamento instalados.

Temos vindo a renovar a rede de lojas e estações de serviço, disponibilizando produtos e serviços diferenciados, assim como privilegiando e otimizando a experiência dos nossos clientes. Neste contexto, a digitalização assume um papel fundamental na adaptação da oferta non-fuel aos novos padrões de consumo.

Em 2020, a Galp remodelou mais de 45 lojas de conveniência em Espanha, privilegiando sempre a experiência do cliente e adotando um novo layout com serviços diferenciados. Os produtos non-fuel representam c.17% da margem total do segmento de retalho na Península Ibérica.

A Empresa continua a apostar em parcerias fortes nos diferentes segmentos de mercado em que opera, o que permitiu aumentar as vendas cruzadas e diferenciar a marca Galp como prestadora de serviços.

A base de clientes associada aos programas de fidelização continua a aumentar, tendo atingido um total de c.2 milhões de clientes no último ano, maioritariamente provenientes da parceria com o maior grupo de retalho alimentar em Portugal, a Sonae. Na península Ibérica, 42% do volume de vendas do segmento B2C, encontra-se associado a programas de fidelização.

Em casa

A Galp está também próxima dos seus clientes domésticos, oferecendo uma oferta integrada de gás natural e eletricidade, nomeadamente em Portugal, bem como vários serviços destinados a garantir a poupança, segurança, eficiência e conforto dos nossos clientes domésticos.

Produtos e serviços

  • Gás Natural;
  • Eletricidade;
  • GPL (incluindo dispositivos de aquecimento e aparelhos de cozinha);
  • Serviços (24h de assistência técnica, assistência médica familiar, linha Comfort, certificados elétricos, etc);

No B2C, a Galp fornece gás natural e eletricidade a mais de 555 mil clientes na Península Ibérica. A Empresa é um dos principais players da região e líder em Portugal, com uma quota de mercado de c.23% no gás natural e c.5% de na eletricidade respetivamente.

A adaptação da oferta comercial às novas tendências e exigências do mercado é uma das grandes prioridades. A preocupação ambiental e a necessidade de uma transição energética sustentável são cada vez mais relevantes. A partir do segundo trimestre de 2020, a Galp passou a disponibilizar aos seus novos clientes uma oferta de eletricidade verde, produzida a partir de fontes 100% renováveis, esta nova oferta registou uma forte adesão.

No GPL, a Empresa comercializa o gás propano e butano produzido nas suas refinarias na Península Ibérica e em África. Em casa, o GPL é distribuído engarrafado, a granel ou canalizado. Em Portugal, o segmento engarrafado é o mais importante e, em Espanha, o segmento granel é o mais significativo.

A Galp também dispõe de soluções de eficiência energética, bem como serviços técnicos destinados a otimizar e reduzir o consumo de energia com a instalação de equipamentos mais eficientes.

Compromisso com a qualidade

A Empresa continua focada na venda de combustível aditivado e comprometida com a excelência dos produtos e serviços fornecidos.

Com isto em mente, a oferta da Galp inclui gasóleo e gasolina Evologic, com aditivos de alto desempenho que permitem uma maior economia, maior vida útil do motor e maior eficiência, com menores emissões GEE, beneficiando o meio ambiente.

 

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