Envolvimento com os clientes

Os clientes são um ativo fundamental para o progresso e longevidade da nossa Empresa e, nesse contexto, o nosso envolvimento com esse grupo de stakeholders assenta na auscultação, compreensão e satisfação dos seus interesses, necessidades e expectativas.

Estes aspetos são incorporados na nossa oferta, visando a melhoria contínua e a geração de valor partilhado.

Reforçamos a nossa relação com os nossos clientes e consumidores através das seguintes ações:

Ações de comunicação nos mercados internos e de exportação

• Sensibilização e divulgação de informação com interesse para os diferentes segmentos;
• Lançamento de campanhas de fidelização;
• Desenvolvimento de novos produtos e serviços;
• Ofertas promocionais com grandes vantagens para os clientes;
• Promoção das atividades culturais e artísticas.

Formação, auditorias de qualidade e implementação de ações de melhoria contínua

Nos serviços de atendimento que interagem diariamente com os nosso clientes, procurando garantir que o contacto com os clientes está cada vez mais alinhado com os objetivos da Empresa.

Implementação de serviços de atendimento para clientes com necessidades especiais

Como é o caso do serviço especial de atendimento para surdos que se encontra em funcionamento no mercado português.