Se o meu contador não for lido, o que acontece?
Para garantir que o valor das suas faturas corresponde efetivamente ao seu consumo de energia, deve comunicar regularmente as leituras do seu contador de eletricidade e/ou gás natural.
Quando não é possível obter uma leitura real do contador, a Galp utiliza métodos de estimativa de consumo.
Para gás natural, a Galp pode usar um dos seguintes métodos
Histórico Homólogo Simples: Tem por base o consumo médio diário no período igual do ano anterior. Esta opção é a mais adequada para clientes com algumas flutuações de consumos ao longo do ano, traduzindo com fiabilidade os consumos registados em cada época.
Histórico Homólogo Corrigido: É semelhante ao método anterior, mas considera alterações nos hábitos de consumo de um ano para o outro, como o aumento ou redução do agregado familiar, ou alterações na utilização dos equipamentos. A tendência do consumo nos últimos três meses é comparada com os três meses anteriores ao período homólogo. Se o consumo médio decresceu nesse período de um ano para o outro, o consumo estimado será inferior ao do período homólogo. Por outro lado, se aumentou, esse mesmo consumo estimado será superior ao registado no ano anterior.
Para eletricidade, a Galp utiliza o método de estimativa de Perfil
Método de estimativa de Perfil: Este método baseia-se na definição do consumo médio diário, tendo em conta o histórico de consumos ou, na ausência deste, perfis de consumo definidos pela ERSE. Se o cliente vive no local de fornecimento há mais de um ano, a estimativa de consumo é realizada com base nos consumos médios diários do período homólogo do ano anterior. Caso não exista histórico de consumos, por mudança de casa ou por alteração de potência contratada recentemente, definem-se diversos perfis de acordo com a potência contratada e o consumo anual de energia.
A faturação é acertada quando são comunicadas as leituras reais ou quando é feita uma leitura ao contador por parte do Operador de Rede de Distribuição.
