Tenho necessidades especiais. Como posso assegurar os meus direitos?

Para beneficiar dos seus direitos enquanto Cliente com necessidades especiais deve preencher um formulário e apresentar, obrigatoriamente, à Galp uma declaração médica que comprove o acesso a esses direitos.

Tenha em conta que os critérios de elegibilidade são diferentes no Gás Natural e na Eletricidade.

São considerados Clientes com necessidades especiais no Gás Natural:

> Clientes com limitações na visão (cegueira total ou hipovisão);

> Clientes com limitações na audição (surdez total ou hipoacusia);

> Clientes com limitações na comunicação oral;

> Clientes com limitações no olfato que impossibilitem a identificação de gás natural ou Clientes que tenham no seu agregado familiar pessoa com esta deficiência.

São considerados Clientes com necessidades especiais na Eletricidade:

> Clientes com limitações na visão (cegueira total ou hipovisão);

> Clientes com limitações na audição (surdez total ou hipoacusia);

> Clientes com limitações na comunicação oral;

> Clientes com limitações na mobilidade, impossibilitados de se deslocarem sem recurso a cadeira de rodas ou a outras ajudais técnicas necessárias para tal;

> Clientes (ou quem coabite com o Cliente) que estejam dependentes de equipamentos cujo funcionamento é assegurado pela energia elétrica tais como: produtos e tecnologias médicas, equipamentos de diálise, concentradores de oxigénio ou ventiladores artificiais. Estes equipamentos são imprescindíveis para a sobrevivência e/ou mobilidade destes Clientes.