Como identificar um email, SMS ou chamada fraudulenta?

Proteja-se de emails, SMS e chamadas fraudulentas

A segurança dos nossos clientes é uma prioridade. Têm sido identificadas um aumento de campanhas fraudulentas (phishing, smishing e vishing) que utilizam indevidamente o nome de marcas para tentar obter dados pessoais, bancários ou de acesso a contas.

Estas mensagens podem parecer legítimas, mas são enviadas por terceiros sem qualquer ligação à empresa.

Nesta página explicamos como identificar estas tentativas de fraude e o que deve fazer para se proteger.

O que são Emails, SMS e chamadas fraudulentas?

Os emails fraudulentos (phishing), as mensagens SMS fraudulentas (smishing) e as chamadas fraudulentas (vishing) são tentativas de enganar os destinatários para que:

> Forneçam dados pessoais;

> Revelem palavras-passe ou códigos de acesso;

> Partilhem informações bancárias;

> Efetuem pagamentos indevidos;

> Descarreguem ficheiros maliciosos.

Estas comunicações podem utilizar o nome, o logótipo e a identidade visual da Marca para parecerem verdadeiras.

Nestas situações recomendamos que: Nunca forneça os seus dados bancários, palavras-passe ou códigos de segurança.

Como posso identificar uma mensagem fraudulenta?

Esteja atento aos seguintes sinais:

> Pedidos urgentes para efetuar um pagamento ou atualizar dados;

> Promessas de reembolsos, prémios ou ofertas inesperadas;´

> Pedidos de palavras-passe, códigos SMS que recebeu ou dados bancários;

> Links para páginas com endereços estranhos ou diferentes do site oficial;

> Remetentes com endereços de email desconhecidos ou suspeitos.

Mesmo que uma mensagem pareça autêntica, confirme sempre a sua origem antes de agir.

A Galp pode pedir os meus dados bancários por email, SMS ou chamada?

Não. Nunca solicitamos, por email, SMS ou chamada:

> Palavras-Passe;

> Códigos de autenticação enviados por SMS;

> PIN ou códigos de Cartões Bancários;

> Dados Completos do Cartão de Crédito ou Débito;

> Acesso Remoto ao seu Computador ou Telemóvel.

Caso receba um pedido deste tipo, desconfie.

Algumas medidas simples ajudam a reduzir o risco:

> Confirme sempre o endereço do remetente;

> Verifique cuidadosamente os links antes de clicar;

> Utilize palavras-passe fortes e diferentes para cada serviço;

> Mantenha os seus equipamentos atualizados;

> Desconfie de mensagens que criem pressão para agir rapidamente.

Se tiver dúvidas sobre uma comunicação que recebeu, contacte sempre os nossos canais oficiais de apoio ao cliente antes de realizar qualquer ação. A prevenção é a melhor forma de evitar fraudes.