O que é o Fator de Conversão? De acordo com o Regulamento das Relações Comerciais, publicado pela Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos - ERSE,... Ler Mais
Quanto vou pagar por 100 kWh de eletricidade? Na Ficha Normalizada de Oferta pode ver quanto pagaria por um consumo de 100 kWh, com os preços aplicáveis e eventuais d... Ler Mais
Porque estou a receber vários débitos ou créditos relacionados com uma fatura? Em algumas situações, pode ser necessário corrigir uma fatura já emitida. Isto acontece, por exemplo, quando o valor de... Ler Mais
Quais são a diferenças entre as tarifas? E entre os ciclos horários? Esta FAQ explica, de forma simples, as principais diferenças entre as tarifas de eletricidade e os ciclos horários, aju... Ler Mais
Onde posso consultar as minhas faturas? Pode consultar as faturas que tem para pagar:> A qualquer momento, na Área de Cliente: com o contrato associado na Ár... Ler Mais
Quais são os contactos de emergência Aqui estão os contactos de emergência para: Avarias de eletricidade - 800 506 506 (disponível 24h) | Operador de Rede d... Ler Mais
Que horários e serviços tenho disponíveis numa loja de eletricidade e gás Galp? As lojas de eletricidade e gás natural da Galp são espaços físicos onde pode tratar presencialmente diversos assuntos re... Ler Mais
Como posso contactar a Galp? .Se o motivo de contacto está relacionado com: > Dar as suas leituras: poderá utilizar uma das três opções: através... Ler Mais
Como registar clientes com necessidades especiais? Para fazer o registo de um Cliente com necessidades especiais é necessário apresentar, de forma obrigatória, uma declara... Ler Mais
Como identificar um email, SMS ou chamada fraudulenta? Proteja-se de emails, SMS e chamadas fraudulentasA segurança dos nossos clientes é uma prioridade. Têm sido identificada... Ler Mais
Não consigo entrar na minha conta Galp ID O que é o GALP ID? O GALP ID é um serviço que lhe permite autenticar-se nas plataformas digitais da Galp com recurso a u... Ler Mais
Qual é a Política de Protecção de Dados Pessoais e Privacidade do Website Casa Galp? O Grupo Galp assegura o cumprimento das obrigações decorrentes do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do ... Ler Mais
Posso associar mais do que um Cartão Continente à app Mundo Galp? Não. Atualmente, não é possível associar mais do que um Cartão Continente por conta Galp ID, na app Mundo Galp. A assoc... Ler Mais
Como registar clientes com necessidades especiais? Para fazer o registo de um Cliente com necessidades especiais é necessário apresentar, de forma obrigatória, uma declara... Ler Mais
Tenho necessidades especiais. Como posso assegurar os meus direitos? Para beneficiar dos seus direitos enquanto Cliente com necessidades especiais deve preencher um formulário e apresentar,... Ler Mais
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Qual o valor da caução das Garrafas de Gás? Valor da Caução das Garrafas de GásO valor da caução é uniforme para os dois tipos de garrafa:Garrafa Pluma: 5 €Garrafa ... Ler Mais
O que é a potência contratada de eletricidade? A potência contratada de eletricidade é um dos parâmetros que deve definir quando faz um contrato de eletricidade. Está... Ler Mais
