Porque estou a receber vários débitos ou créditos relacionados com uma fatura?
Em algumas situações, pode ser necessário corrigir uma fatura já emitida.
Isto acontece, por exemplo, quando o valor de consumo foi estimado (por exemplo, por falta de leitura real ou leitura fora do período habitual, quando há necessidade de validar leituras que não seguem o histórico ou ainda em casos de avaria ou substituição do contador).
Também podem ocorrer ajustes quando existem alterações de preços, potência contratada, taxas ou impostos — com ou sem efeitos retroativos.
Normalmente, estas correções são incluídas na fatura mensal seguinte. No entanto, para garantir total transparência, pode ser necessário anular uma fatura anterior (através de crédito total) e emitir um ou vários novos documentos de débito para o mesmo período.
Se recebeu um ou vários créditos que anulam o valor total de uma fatura, significa que irá receber novos documentos referentes ao mesmo período. O processo só fica concluído quando o(s) novo(s) débito(s) abranger(em) exatamente o mesmo período da fatura inicial.
