Já sou cliente Galp de Eletricidade e/ou Gás Natural. Posso solicitar a alteração para outro plano (por exemplo, COMBINA)?
Sim, pode solicitar a alteração do seu plano de eletricidade e/ ou gás através de um dos seguintes canais:
2. Telefone 210 058 800 (dias úteis, das 9h às 21h, chamada para rede fixa nacional)
3. Lojas Galp
Não, o processo não é automático.
Para beneficiar do COMBINA terá de mudar o plano Galp do seu contrato de eletricidade (com ou sem Solar) e/ou gás natural do mercado livre para o plano COMBINA.
Pode fazer a alteração ao seu plano para o COMBINA em qualquer um dos canais comerciais da Galp ou NOS. Pode poupar mais de 400€ por ano ao fazer a alteração, somando ainda mais descontos se tiver um dos pacotes NOS 3P ou 4P.
Só depois de fazer a alteração para o plano Combina poderá fazer a associação do seu Cartão Continente na NOS, caso tenha um pacote contratado, ou aderir caso não tenha.
Sim, ao aderir ao COMBINA altera o seu plano de energia, e passa a ter desconto no combustível até 30 cêntimos/litro e no supermercado até 10%, mas deixa de ter desconto na fatura de energia. Os descontos COMBINA são superiores ao desconto em fatura, por exemplo, se for um cliente de eletricidade e/ou gás natural no mercado livre tem em média 5€* de desconto em fatura e com o COMBINA possa a ter uma poupança mensal de aproximadamente 35€/mês.
Os restantes benefícios deixam do plano anterior deixam de estar disponíveis.
*5€ de desconto em fatura considera um desconto de 10% sobre uma fatura média de 50€.
Sou cliente do serviço Solar da Galp. Posso aderir ao COMBINA?
Os atuais clientes e novas adesões ao Solar da Galp podem beneficiar dos descontos COMBINA durante 24 meses, desde que tenham também um contrato de eletricidade no mercado livre da Galp com COMBINA. Por exemplo, se for cliente do serviço Solar da Galp e tiver um pacote da NOS 3P/4P associado ao COMBINA, ficará apenas no nível COMBINA 1. Para subir de nível e ter mais descontos deve aderir também à eletricidade Galp no mercado livre.
O que acontece aos descontos em combustível da Galp em Cartão Continente que já tinha?
A parceria de desconto Galp e Continente continuará a existir. No entanto, os benefícios do COMBINA são superiores.
Como posso consultar os dados (electricidade e gás natural) do novo contrato Combina?
Para consultar e alterar os dados do seu contrato de eletricidade e/ou gás natural do plano Combina basta:
1. Entrar na área de cliente e selecionar a opção “Gerir Contrato”
2. Associar o seu contrato de electricidade e/ou gás natural do plano Combina.
Nota: Com a alteração de plano para o Combina o seu contrato de electricidade e/ ou gás natural anterior fica inactivo. Caso já o tenha associado na Área de Cliente este aparecerá com esta indicação de inactividade. Para associar o seu novo contrato Combina, desassocie primeiro o contrato inactivo e, de seguida, associe o novo contrato Combina.
